Whitepaper: O compromisso da China Telecom Americas com as operadoras parceiras cria oportunidades de expansão global

Como subsidiária norte-americana do maior provedor de serviços de comunicações integradas da China, a China Telecom Americas está mais capacitada para ajudar os provedores de serviços de telecomunicações a estender seu alcance e reforçar sua marca com produtos excepcionais que são respaldados por ANSs líderes do setor. Nenhuma operadora está investindo na infraestrutura e nos serviços necessários para a globalização dos negócios como a China Telecom. A China Telecom Americas torna mais fácil para os provedores de serviços de comunicação se expandirem com sucesso para a Ásia em apoio às operações de seus clientes e para alcançar o enorme mercado chinês.

Preparar, apontar, China! Milhões de empresas globais estabeleceram operações na China, ansiosas por uma fatia da torta chinesa. Muitos aprenderam que o sucesso não acontece da noite para o dia em um país tão complexo como a China; é uma maratona que requer resistência e desenvoltura.

Os provedores de serviços de telecomunicações veem o potencial da nação mais populosa do mundo, que mostrou apetite por serviços em rede e de valor agregado. A maciça participação global de empresas multinacionais na economia chinesa continua a incentivar as operadoras de todo o mundo a encontrar maneiras inovadoras de atender seus clientes empresariais além de seu escopo geográfico e domínio de especialização. A China se tornou um dos principais destinos do mundo para a expansão empresarial, mas o país enfrenta desafios para empresas e operadoras. A diversidade do país, sua localização, heterogeneidade em todo o expansivo mercado chinês e uma infinidade de regulamentações criam uma esfera comercial cada vez mais desafiadora.

A pesquisa da China Telecom Americas mostra que a maioria esmagadora das empresas que fazem negócios na China consideram serviços de telecomunicação confiáveis uma prioridade. As operadoras que desejam atender às necessidades de seus clientes na China devem estar preparadas para oferecer um serviço excepcional. Para evitar gastar centenas de milhões de dólares construindo, implantando e gerenciando a gama de opções de serviço necessárias para atender às necessidades de comunicação da empresa, é aconselhável que sejam firmadas parcerias com operadoras estabelecidas ao entrar na China.

A China Telecom é a fornecedora líder de serviços de comunicações integradas da China, com participação majoritária no mercado de serviços de linha fixa e a maior capacidade global da China, para a China e dentro do país. Reconhecida por analistas da indústria por sua estratégia pioneira na implantação da CN2, uma rede de transporte de próxima geração desenvolvida para os requisitos comerciais de MPLS, a China Telecom continua a inovar e a estabelecer subsidiárias globalmente para fornecer melhor suporte e serviço regional. A China Telecom Americas foi estabelecida em 2002 para atender às Américas do Norte e do Sul e atualmente conta com algumas das maiores empresas e operadoras do mundo entre seus valiosos clientes.

“Estamos constantemente adicionando capacidade dentro e fora da China porque a demanda dos nossos clientes está crescendo. Estávamos revendendo os serviços de outra empresa e eles estavam obtendo sua capacidade da China Telecom. Trabalhar diretamente com a China Telecom Americas nos dá circuitos direto da China Telecom e coloca margem no resultado final.”

-Diretor de Gestão de Operadora Comercial, Operadora de Comunicações Global com sede nos EUA

O investimento na China continua forte

Desde meados da década de 1980, a integração financeira da China com a economia mundial cresceu acentuadamente. O país atualmente responde por 40% do IED para países em desenvolvimento e é o maior receptor de IED depois dos Estados Unidos. A China também se tornará um dos maiores investidores globais do mundo até o final desta década, com ativos offshore globais triplicando de US$ 6,4 trilhões agora para quase US$ 20 trilhões em 2020. Em um mundo cada vez mais competitivo para o IED, o futuro da China continua brilhante. À medida que mais empresas multinacionais percebem a importância estratégica de entrar no mercado chinês e estabelecer operações no país, elas devem conectar pessoas, aplicativos e conteúdo como parte das operações diárias, e é aqui que a China Telecom Americas atua como uma ponte entre as nações.

Economias nacionais que antes eram ligeiramente envolvidas agora estão permanentemente interligadas. A China é o maior parceiro comercial dos Estados Unidos, respondendo por mais de 15% do comércio dos EUA, de acordo com os dados do Censo dos EUA, e será responsável por trinta por cento do crescimento mundial até 2017, com base nas previsões globais do Fundo Monetário Internacional. O comércio entre a China e a América Latina também cresceu significativamente. De acordo com o Ministério do Comércio da China, o comércio bilateral entre a China e a América Latina cresceu de US$ 200 milhões anuais em 1975 para US$ 70,2 bilhões por ano em 2006. Em 2013, esse número havia subido para US$ 289 bilhões.

O cenário de telecomunicações da China é vasto e crescente

Com uma população de 1,38 bilhão e uma massa de terra ligeiramente maior do que os Estados Unidos, a China possui as maiores redes de linhas fixas e móveis do mundo em termos de capacidade de rede e número de assinantes. Em 2020, o mercado de telecomunicações da China será quatro vezes maior do que o mercado dos EUA. Em termos de usuários de internet, a China ultrapassou os Estados Unidos em mais de 700 milhões de usuários e também detém o maior número de assinantes de telefonia móvel em todo o mundo. Seus consumidores, residências e empresas causaram um boom no comércio eletrônico, com compras, mensagens de texto e jogos crescendo rapidamente. Essa adoção em grande escala de tecnologia e serviços de comunicações permitiu que a indústria de serviços de telecomunicações da China crescesse. De acordo com um relatório da KPMG, a China tem como meta 1,2 bilhão de usuários móveis 3G/4G (85% de penetração) até 2020, contra 325 milhões em junho de 2013.

Implicações para operadoras

O enorme mercado de telecomunicações apresenta oportunidades significativas para operadoras e provedores de serviços de valor agregado, mesmo que não tenham infraestrutura na China. Para ter sucesso, eles devem selecionar um parceiro de aliança que demonstre disposição e capacidade de investir bilhões de dólares em infraestrutura e serviços de suporte necessários para acompanhar a demanda explosiva por serviços de telecomunicação resultante de um crescimento econômico sem precedentes. As multinacionais querem otimizar o número de fornecedores que utilizam para seus requisitos de comunicações globais. Elas geralmente querem adquirir serviços de telecomunicações por meio de fornecedores com os quais já tenham relacionamentos. Mesmo que seus clientes ainda não tenham perguntado sobre os serviços de comunicação em apoio às operações na China, as operadoras devem se preparar para atender aos negócios dos clientes na China.

Para operadoras cujos clientes já as levaram para a China, é o momento perfeito para avaliar alternativas que forneçam a melhor combinação de opções de cobertura de serviço, suporte, ANSs e valor geral. Na maioria dos casos, as operadoras atendem a clientes existentes que estão se expandindo para a China, portanto, uma relação de confiança já foi estabelecida. Se os serviços prestados na China não atenderem às expectativas dos clientes, todo o relacionamento comercial pode estar em jogo. Assim, as operadoras precisam ter certeza de que escolheram um parceiro com força e recursos para apoiar a qualidade de sua própria marca.

A China Telecom Americas promove relacionamentos de sucesso com operadoras

Se alguém sabe o que as operadoras precisam para obter sucesso no atendimento dos exigentes clientes empresariais na China, é a China Telecom. China Telecom Americas, subsidiária da China Telecom que atende operadoras e clientes empresariais nas Américas do Norte e do Sul, combina a experiência de uma operadora de nível internacional, o conhecimento e a força de sua controladora e uma equipe norte-americana para apoiar localmente seus relacionamentos com operadoras e provedores de serviços que fazem negócios na Ásia.

Fornecer soluções de comunicação de dados para clientes na China pode ser desafiador em muitos níveis, incluindo:

Superar a falta de conhecimento sobre como fazer negócios no mercado em expansão da China;

Encontrar um parceiro local que possa alcançar toda a China;

Escolher entre as inúmeras opções de rede;

Lidar com diferenças de idioma e fuso horário e;

Redigir contratos com termos aceitáveis para a operadora.

A China Telecom Americas é uma escolha forte e confiável para provedores de serviços de telecomunicações que buscam um parceiro de excelência mundial na Ásia a fim de apoiar sua marca e as exigências de seus clientes. A China Telecom Americas oferece os ANSs mais fortes para desempenho de rede de qualquer operadora que atende a China e a equipe de gerenciamento de programas entregou instalações líderes da indústria pontualmente 99% das vezes. A China Telecom Americas trabalha em nome de operadoras e clientes para planejamento, implementação e suporte operacional de rede nas Américas, China e no restante da área de cobertura de rede global da China Telecom. A empresa é certificada pela Cisco e possui sinergias próximas com fornecedores de tecnologia como Citrix, Juniper Networks e Equinix.

A empresa oferece uma gama de serviços empresariais junto com um conjunto de ofertas específicas para operadoras, incluindo serviços de trânsito na China (Figura 2), peering de internet, serviço dedicado de rede ethernet, IPLC no atacado, MPLS no atacado, serviços de voz e gerenciados no atacado nos data centers de internet (IDCs) da empresa. Esses serviços ajudam as operadoras a estender as ofertas sob sua própria marca e, ao mesmo tempo, alavancar o investimento multibilionário feito pela China Telecom em capacidade e serviços globais.

O mais importante para as operadoras e provedores de serviços de valor agregado é a capacidade da China Telecom Americas de apoiar localmente seus objetivos globais. Os provedores de serviços de telecomunicação entrevistados relataram os seguintes benefícios recebidos da China Telecom Americas:

Gerenciamento de serviços de ponta a ponta – “Não precisávamos saber o que estava acontecendo nos bastidores para provisionar os circuitos que foram pedidos para nosso cliente ou lidar com problemas de serviço quando eles surgissem. Acabamos de trabalhar com a equipe de suporte da China Telecom Americas e eles trabalharam com as pessoas na China durante a noite toda. Eles eram como nossos advogados.”

Suporte ao idioma inglês – “Quando temos problemas, não temos uma barreira linguística que impeça a resolução.”

Presença local – “Meu representante da China Telecom Americas vem ao escritório para sentar e conversar sobre o que precisamos.”

Contratos com sede nos EUA – “Para nós, assinar contratos nos EUA é muito mais fácil do que assiná-los sob as regulamentações chinesas e poder pagar em dólares americanos é importante.”

Melhores margens – “Como agora podemos comprar os circuitos de que precisamos diretamente da China Telecom Americas, podemos eliminar o intermediário e colocar dinheiro no resultado financeiro.”

Melhores Acordos de Nível de Serviço – “A China Telecom Americas nos ofereceu acordos de nível de serviço inéditos que excediam muito o que qualquer outra operadora poderia garantir.”

 

 

“Um dos nossos maiores clientes nos procurou com a necessidade de interligar 11 instalações na China fornecendo uma conexão rápida, confiável e segura de volta aos Estados Unidos para acesso aos sistemas financeiros e ERP localizados em Chicago. Eles têm mais de 800 pessoas contando com este circuito e a operação seria interrompida se o circuito falhasse. A China Telecom Americas nos ajudou a planejar a solução, garantiu que o provisionamento ocorresse sem problemas e fez tudo o que precisávamos para dar suporte ao cliente.”

– Diretor de Soluções de Rede, Provedor de Serviços de Comunicação Empresarial com sede nos EUA

A força e a estabilidade da China Telecom recompensam as operadoras

A extensão dos serviços para uma nova região geográfica apresenta riscos para qualquer operadora. A administração pode mitigar o risco optando por fazer negócios com um líder global forte e prospectivo, que se dedica a seus clientes e operadoras parceiras.

A China Telecom conquistou uma reputação de excelência em serviços e gerenciamento que as operadoras podem aproveitar para atender melhor sua base de clientes cada vez mais global. A empresa foi novamente nomeada uma das “Empresas Mais Admiradas do Mundo” em 2007 pela FORTUNE Magazine e, em 2008, a Euromoney nomeou a China Telecom como “Empresa de Telecomunicações Fixas Mais Bem Administrada da Ásia”.

A empresa está moldando e facilitando o crescimento econômico contínuo que está ocorrendo na região. Seus mais de 670.000 empregados compartilham o compromisso “Cliente em primeiro lugar. Serviço de alto nível.” A China Telecom possui a maior rede IP e base de assinantes de linha fixa da Ásia e a maior capacidade de ida e volta para a China. A empresa estabeleceu circuitos diretos bilaterais com 70 operadoras de telecomunicação em 40 países e regiões e a lista continua crescendo.

A China Telecom investe bilhões de dólares para desenvolver os produtos e serviços com melhor suporte para negócios globais, incluindo CN2 (Figura 3) e sua rede de cabos, como o cabo Transpacific Express (TPE) (Figura 4). O TPE é um cabo que oferece capacidade e desempenho sem precedentes com sua própria infraestrutura de backhaul na China e nos Estados Unidos. Tem pontos de aterrissagem em Xangai e Qingdao China, Keoje, Coreia, Tanshui, Taiwan e Nedonna Beach, EUA, com capacidade de conectividade total para todas as cidades da China, todos os PoPs da China Telecom Hong Kong e dos EUA e todos os países vizinhos da China. Ele se conecta diretamente a outros sistemas de cabo, incluindo APCN2, SMW-3, FEA e EAC.

O sistema de cabo FASTER, um sistema de cabo submarino de 9.000 km que liga o Japão e a costa oeste dos EUA, é o mais recente investimento em cabo submarino da China Telecom e o primeiro cabo submarino transpacífico projetado para fornecer 60 terabits por segundo (Tbps) de largura de banda.  Com seu design de última geração, o FASTER oferece conectividade contínua e alta capacidade para nuvem, streaming de vídeo, análises e Internet das Coisas. Ele pode suportar o aumento esperado de quatro vezes na demanda de tráfego de banda larga entre a Ásia e a América do Norte, aprimorando a infraestrutura da China Telecom para suportar o tráfego de dados dos clientes.

Construindo a marca, expandindo o alcance

As multinacionais continuarão a participar da crescente economia chinesa por muitos anos, gerando uma maior expansão do setor de serviços de comunicação do país. Em apoio às exigências dos clientes, as operadoras e provedores de serviços de telecomunicação de valor agregado em todo o mundo devem desenvolver suas estratégias de curto e longo prazo para a expansão na Ásia. Para sustentar sua marca e seus fluxos de receita, eles são aconselhados a estabelecer um relacionamento com um provedor de serviços de comunicação integrados que possua profundo conhecimento e serviços abrangentes em toda a Ásia.

Como subsidiária norte-americana do maior provedor de serviços de comunicações integradas da China, a China Telecom Americas está comprometida em ajudar as operadoras e provedores de serviços a estender seu alcance e reforçar sua marca com seus clientes, fornecendo produtos excepcionais que são respaldados por ANSs líderes do setor. Investindo fortemente em infraestrutura e serviços necessários para a globalização, a China Telecom Americas está facilitando a expansão dos provedores de serviços de comunicação para a Ásia, dando suporte às operações de seus clientes diariamente.

Sobre a China Telecom Americas

A China Telecom Americas, uma subsidiária integral sediada nos Estados Unidos da China Telecom Corp. Ltd. (NYSE: CHA), é uma provedora internacional de telecomunicações para serviços de dados, IP e voz por atacado para empresas multinacionais, organizações e operadoras internacionais que exigem serviços domésticos da China e acesso internacional à China e à Ásia-Pacífico. Com sede em Herndon, Virgínia, e escritórios em Chicago, Houston, Los Angeles, Nova York, San Jose, Dallas e Toronto, Canadá, a China Telecom Americas continua a expandir seu alcance, incluindo a América Latina. A China Telecom Americas fornece soluções prontas para uso local, centralizadas e integrais, para tudo desde circuitos de dados domésticos e internacionais da China até serviços de IDC, gerenciamento de rede, gerenciamento de equipamentos, integração de sistemas e mais.