China Telecom (Américas) Corporation
Política de Privacidade
Atualizado em: junho de 2016
Introdução e visão geral
Esta Política de Privacidade é mantida pela China Telecom (Americas) Corporation (“nós” ou a “Empresa”), a afiliada norte-americana da China Telecommunications Corporation. Com sede em Herndon, Virgínia, fornecemos telecomunicações e serviços relacionados a clientes norte-americanos e estrangeiros. Nossos serviços são fornecidos predominantemente a clientes corporativos, incluindo outras operadoras, mas também fornecemos determinados serviços móveis a clientes de varejo individuais.
Levamos as preocupações de privacidade muito a sério e estamos comprometidos em garantir que nosso manuseio de informações de identificação pessoal esteja em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis e regulamentos relacionados. Esta Política de Privacidade estabelece nossas políticas e práticas em relação à coleta, processamento, uso, armazenamento e descarte de informações que coletamos de e sobre qualquer um de nossos clientes que possam ser “pessoalmente identificáveis”. Isso inclui qualquer informação (exceto informações listadas publicamente) pelas quais você possa ser identificado individualmente, incluindo, entre outros, nome, endereço de correspondência e/ou cobrança, endereço de e-mail, número de telefone e fax e qualquer outra informação. Esta Política de Privacidade também descreve as etapas que você pode tomar para proteger ainda mais qualquer informação de identificação pessoal que você possa nos fornecer e como você pode nos contatar sobre questões de privacidade. Todas as informações enviadas por meio de nossos sites estão sujeitas aos termos e condições desta Política de Privacidade, que pode ser alterada de tempos em tempos.
Seu consentimento para nossa coleta e uso de suas informações de identificação pessoal
Seu envio de informações de identificação pessoal para nós constitui seu reconhecimento de que você leu e entendeu esta Política de Privacidade e que concorda com nossa coleta, processamento, uso, armazenamento e descarte de suas informações de identificação pessoal, seja eletronicamente ou manualmente, para o propósito expresso de acordo com esta Política. Qualquer informação de identificação pessoal que você nos enviar será tratada e processada por nós apenas de acordo com esta Política de Privacidade.
Como a Empresa faz parte de um grupo mundial de empresas afiliadas que geralmente combinam recursos, seu consentimento para nossa coleta e uso de suas informações de identificação pessoal também inclui seu consentimento para a transferência, armazenamento e processamento de tais informações entre nossos escritórios no Estados Unidos e nossas afiliadas no exterior, conforme necessário em relação à nossa prestação de serviços internacionais.
Nossa coleta de suas informações de identificação pessoal e CPNI
Informações de identificação pessoal. A principal maneira pela qual podemos coletar informações sobre você é solicitando que você as forneça, em conexão com o registro para usar nosso site, solicitando informações ou solicitando serviços. Nesse contexto, coletaremos seu nome, endereço de cobrança, número de telefone e endereço de e-mail. Também podemos coletar informações de cartão de débito ou crédito e/ou dados bancários e outras informações de pagamento relevantes necessárias para processarmos seu pedido ou gerenciarmos nossa prestação de serviço a você. Além disso, se você entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou de outra forma, poderemos manter um registro dessa comunicação. Também manteremos registros de suas visitas aos nossos sites, incluindo, entre outros, dados de tráfego, dados de localização e outros dados de comunicação, bem como os detalhes das transações que você realiza por meio de nossos sites e o cumprimento de seus pedidos de nossos serviços.
Informações de rede de propriedade do cliente (“CPNI”). Durante o fornecimento de serviços que você solicitou de nós, também podemos coletar informações que são referidas pela Federal Communications Commission (“FCC”) como “Informações de rede proprietárias do cliente” ou “CPNI”. Isso inclui informações sobre o tipo, quantidade, configuração, destino, localização e quantidade de uso dos serviços de telecomunicações que você compra, como você compra e usa esses serviços e informações relacionadas ao faturamento e ao usuário final.
Acompanhamento de atividades on-line.
Cookies. “Cookies” são arquivos de texto, que podem ser criptografados, contendo pequenas quantidades de informações que um servidor pode baixar para seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site, usa um aplicativo ou acessa um anúncio ou widget em um site. Informações de identificação pessoal não são geradas pelos cookies, mas por sua entrada em formulários de pedido do site, páginas de registro, páginas de pagamento, outros formulários online e seu uso do site. Quando você retorna a um site, seu navegador recupera e envia as informações contidas no cookie para o servidor do site. Os cookies facilitam a navegação eficiente em sites, identificam e lembram as preferências pessoais de usuários individuais obtidas do uso de um site, autenticam informações de login e coletam informações agregadas do usuário do site. Alguns cookies, conhecidos como “Cookies de sessão”, armazenam um ID de sessão que não é pessoalmente identificável, mas apenas para uma determinada sessão de navegação. Esses cookies armazenam informações sobre as páginas que você visualiza e permitem que você navegue facilmente de uma página para outra durante a sessão de navegação, mas são excluídos do seu computador quando a sessão termina. Outros cookies, conhecidos como “Cookies persistentes ou de rastreamento”, mantêm as preferências do usuário para futuras sessões de navegação em um site pelo mesmo usuário. Esses cookies atribuem um ID exclusivo ao navegador do usuário e não são excluídos quando o navegador é fechado.
Todos os cookies que podemos usar em nosso site são implantados para ajudar nosso site a funcionar. Eles são essenciais para garantir que você possa navegar efetivamente em nosso site e acessar o conteúdo desejado ao visitar nossos sites. Não utilizamos cookies que coletam informações para fins de rastreamento ou monetização de anúncios. Quaisquer cookies que usamos para coletar informações sobre o conteúdo que você visualizou coletam essas informações de forma agregada e anônima. As informações coletadas por esses cookies não podem rastrear atividades de navegação em outros sites.
Ao usar nosso site, você concorda com o uso desses cookies e concorda que podemos colocá-los em seu dispositivo. Se você não deseja que nossos sites coloquem cookies em seu dispositivo, não use nossos sites ou exclua quaisquer cookies que tenham sido colocados em seu dispositivo por nosso site. Você também pode ajustar as configurações do seu navegador para notificá-lo quando novos cookies forem colocados em seu dispositivo, limitar a aceitação de determinados cookies, fazê-los expirar ou desativá-los completamente. No entanto, como os cookies permitem que você aproveite muitos dos recursos essenciais em nossos sites, desativá-los pode prejudicar o uso de nossos sites. É sempre uma boa prática proteger seu dispositivo contra possíveis problemas causados por cookies na internet. Em geral, você deve manter seu navegador atualizado e instalar e manter atualizado um bom aplicativo antispyware em seu dispositivo. Para obter mais informações sobre cookies, consulte https://www.allaboutcookies.org.
Links de hipertexto. Nossos sites podem incluir links de hipertexto para outros sites. Não temos controle sobre sites que não possuímos ou não mantemos. Esses outros sites podem estar sujeitos a políticas de privacidade diferentes das nossas. Você deve revisar as políticas de privacidade específicas de tais sites para ter certeza de que entende como eles coletam, usam e compartilham suas informações e para que você possa ajustar seu uso de acordo. Nós nos isentamos expressamente de toda e qualquer responsabilidade pelas políticas ou práticas de privacidade de outros sites que possam ser acessados por meio de links de hipertexto de nossos sites.
Nosso uso de suas informações pessoais
Uso pela Empresa. Temos o compromisso de proteger sua privacidade. Consequentemente, suas informações de identificação pessoal são coletadas, processadas, armazenadas e descartadas de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Especificamente, processamos suas informações de identificação pessoal apenas para:
- fornecer acesso aos nossos sites;
- processar ordens de serviço;
- fornecer serviços, inclusive para processar informações de cobrança e pagamento;
- administrar serviços;
- analisar o uso de nossos sites e serviços de forma personalizada ou agregada para coletar amplas informações demográficas, interesses e comportamento para que possamos adaptar melhor nossos sites e serviços de acordo com as preferências do cliente;
- processar endereços IP para ajudar a diagnosticar problemas com nossos servidores e administrar nossos sites;
- informar os clientes sobre quaisquer novas promoções e serviços oferecidos, melhorar nosso nível de serviço e fornecer notificações sobre alterações ou interrupções de serviço ou para realizar pesquisas de mercado; e
- investigar quaisquer reclamações ou outras dúvidas que os clientes possam nos enviar.
Gostaríamos de mantê-lo atualizado com os detalhes de nossos serviços usando as informações que você forneceu. Faremos isso de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e as políticas da FCC e de acordo com quaisquer permissões de marketing direto que foram concedidas por você quando coletamos informações de você.
Compartilhando com outras pessoas
A menos que tenhamos sua permissão para fazer o contrário ou seja exigido por lei, compartilharemos suas informações de identificação pessoal apenas com nossas empresas afiliadas do grupo e com nossos parceiros de negócios selecionados que atuam em nosso nome na prestação dos serviços. Em conexão com a nossa prestação de serviço a você, suas informações de identificação pessoal podem ser acessadas por provedores de serviços terceirizados com os quais subcontratamos, incluindo aqueles que nos auxiliam na prestação de nossos serviços ou que hospedam e mantêm nossos sites ou nossos outros serviços , ou que nos fornecem serviços de cobrança e outros serviços terceirizados. Todos esses provedores de serviços se comprometem a cumprir nossas instruções e a manter todas as informações de identificação pessoal seguras. Fazemos todos os esforços razoáveis para garantir que nossas afiliadas e parceiros de negócios, incluindo aqueles nos EUA e/ou quaisquer outros países em que operamos, processem suas informações de identificação pessoal de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Além do mencionado acima, podemos divulgar informações de identificação pessoal e informações da conta em casos especiais quando interesses legais estão em jogo. Por exemplo, podemos divulgar as informações necessárias para identificar, entrar em contato ou entrar com ação legal contra alguém que possa estar violando um contrato de usuário ou causando danos ou interferência conosco, você ou qualquer outra pessoa que possa ser prejudicada por tais atividades. Podemos divulgar informações de identificação pessoal conforme necessário para cobrar o pagamento pelos serviços que prestamos. Também podemos divulgar as informações exigidas por autoridades governamentais ou policiais. Nós podemos, e você nos autoriza a divulgar qualquer informação para a aplicação da lei ou outras partes que nós, a nosso exclusivo critério, acreditamos ser necessária ou apropriada para cumprir a lei.
Podemos compartilhar informações não pessoais e não individuais de forma agregada com terceiros selecionados. Exceto conforme estabelecido neste documento, não vendemos ou divulgamos informações de identificação pessoal a terceiros sem o seu consentimento.
Nossa retenção de suas informações pessoais
O período de tempo em que mantemos suas informações pode variar dependendo da maneira como usamos as informações. A menos que haja um requisito legal específico para manter suas informações, não as manteremos por mais tempo do que acreditamos ser razoavelmente necessário para os propósitos para os quais os dados foram coletados.
Política de privacidade on-line para crianças
Nossos sites não são direcionados e não se destinam ao uso por crianças menores de 13 anos, e cumprimos a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças dos Estados Unidos (CORPA) e outras leis aplicáveis relacionadas ao uso de dados de crianças. Não coletamos ou mantemos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 anos.
Proteção e segurança de dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações de identificação pessoal contra perda acidental e acesso, uso, alteração ou divulgação não autorizados. Nossos sites possuem medidas de segurança para proteção contra perda, uso indevido e alteração de informações sob nosso controle. No entanto, a Internet é um sistema aberto e não podemos garantir que terceiros não autorizados não consigam anular as medidas de segurança que temos em vigor, ou que não usarão suas informações de identificação pessoal para fins impróprios.
Certas informações podem ser transmitidas a você por correio eletrônico. Embora possa ser ilegal interceptar ou divulgar tais mensagens, as transmissões não são seguras.
Escolha, controles e mudanças do cliente
Você pode solicitar uma cópia das informações de identificação pessoal que mantemos sobre você, como informações de contato, dados bancários e preferências de marketing, e você pode revisar, corrigir, atualizar, alterar ou excluir essas informações a qualquer momento enviando uma solicitação para [email protected]. Observe que, em determinadas circunstâncias, podemos reter o acesso às suas informações quando formos obrigados a fazê-lo por lei ou ordem aplicável, ou ter o direito de fazê-lo sob a legislação atual de proteção de dados.
Clientes da Califórnia
A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia autoriza os clientes da Califórnia a solicitar informações sobre se uma empresa divulgou informações de identificação pessoal a terceiros para fins de marketing direto. Conforme declarado nesta Política de Privacidade, não venderemos suas informações de identificação pessoal para outras empresas e não as compartilharemos com outras empresas para fins de marketing direto sem o seu consentimento. Os clientes da Califórnia que desejam solicitar mais informações sobre nossa conformidade com esta lei ou têm dúvidas ou preocupações sobre nossas práticas e políticas de privacidade podem entrar em contato conosco nas Informações de contato fornecidas abaixo.
Informações de contato
Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, as informações que coletamos ou como usamos essas informações, entre em contato conosco em [email protected] ou escrevendo-nos para o seguinte endereço:
China Telecom (Américas) Corporation
607 Herndon Parkway, Suíte 201
Herndon, VA 20170
Alterações na política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade à medida que atualizamos nossos sites e/ou nossos serviços, ou conforme exigido pela alteração dos requisitos legais. Publicaremos quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade em nosso site.